服務條款及協議

實友拓展有限公司 

NOZE 智能煙霧感應器及應用程式 

 

服務條款及協議

請仔細閱讀以下服務條款及協議。您安裝或使用或購買或租用 NOZE 智能煙霧感應器、允許開始安裝/或使用NOZE 智能煙霧感應器、及/或使用 NOZE 應用程式,即表示您同意受本 NOZE 智能煙霧感應器及應用程式服務條款及協議所列出的條款及條件約束。 

如您不同意本條款及協議所列出的條款及條件,請不要安裝或使用或購買 NOZE 智能煙霧感應器、允許開始安裝/或使用 NOZE 智能煙霧感應器、及/或使用 NOZE 應用程式。

 

產品及服務 

1.1 基本月費計劃 : NOZE Basic 

1.1.1 凡購買基本月費計劃 : NOZE Basic 之客戶將於月費合約期內擁有一件 NOZE 智能煙霧感應器及一個 NOZE App 帳戶之使用權,而本公司將保留上述產品或服務之擁有權。 

1.1.2 凡購買基本月費計劃: NOZE Basic 之客戶亦將於月費合約期內擁有 NOZE 智能煙霧感應器之免費產品門市保養服務。保養條款及安排以本公司網頁為準並將不時變更而不會作另行通知,本公司將保留詮釋權 

1.1.3 假如購買基本月費計劃: NOZE Basic 之客戶不幸遭遇火警事故,客戶可以將使用過的 NOZE 智能煙霧感應器連同由香港政府部門或註冊公證行所發出之火警證明一併退回本公司免費更換新品。假如客戶月費合約累計滿五年並從未有開封或使用 NOZE 智能煙霧感應器,客戶可以將上述產品退回本公司免費更換新品 

 

1.2 升級月費計劃: NOZE Pro 

1.2.1 凡購買升級月費計劃: NOZE Pro 之客戶將於月費合約期內擁有一件 NOZE 智能煙霧感應器、一支 2 kg 乾粉式滅火筒、一張盒裝滅火毯及一個 NOZE App 帳戶之使用權,而本公司將保留上述產品或服務之擁有權。  

1.2.2 凡購買升級月費計劃: NOZE Pro 之客戶亦將於月費合約期內擁有 NOZE 智能煙霧感應器、一支 2 kg 乾粉式滅火筒及一張盒裝滅火毯之免費產品門市保養服務。保養條款及安排以本公司網頁為準並將不時變更而不會作另行通知,本公司將保留詮釋權 

1.2.3 假如購買升級月費計劃: NOZE Pro 之客戶不幸遭遇火警事故,客戶可以將使用過的 NOZE 智能煙霧感應器、 2 kg 乾粉式滅火筒及盒裝滅火毯連同由香港政府部門或註冊公證行所發出之火警證明一併退回本公司免費更換新品。假如客戶月費合約累計滿五年並從未有開封或使用 NOZE 智能煙霧感應器、2 kg 乾粉式滅火筒及盒裝滅火毯,客戶可以將上述產品退回本公司免費更換新品 

 

1.3 單購 NOZE 智能煙霧感應器  

1.3.1 單購 NOZE 智能煙霧感應器只適用於已購買基本月費計劃 : NOZE Basic 之客戶畫已購買升級月費計劃: NOZE Pro 之客戶。 

1.3.2 凡單購 NOZE 智能煙霧感應器之客戶將擁有 NOZE 智能煙霧感應器之擁有權及一年免費產品門市保養服務。保養條款及安排以本公司網頁為準並將不時變更而不會作另行通知,本公司將保留詮釋權。 

 

客戶的責任 

2.1  如客戶簽訂12個月基本月費計劃 : NOZE Basic合約,需繳付每月月費港幣150元並於合約期結束後60天內歸還NOZE 智能煙霧感應器。如客戶簽訂12個月升級月費計劃: NOZE Pro 合約,需繳付每月月費港幣200元並於合約期結束後60天內歸還NOZE 智能煙霧感應器、一支 2 kg 乾粉式滅火筒及一張盒裝滅火毯。如客戶選購單個NOZE 智能煙霧感應器,需繳付一次性費用港幣650元。 

2.2  簽定月費計劃合約之客戶使用的NOZE 智能煙霧感應器等相關器材為本公司所出借,未經本公司事先書面同意,不得轉讓、轉移、轉易或以其他形式處理。客戶於使用期間應盡管理人的義務妥善保管。 

2.3  客戶在使用本公司服務時,應遵守本合約的條款及細則 (包括不時改動並生效的本服務條款及協議)。 

2.4  客戶在申請本公司服務時,應提供真實、正確及最新的個人資料 

2.5  客戶個人資料如有變動時,應盡快通知本公司 

2.6  簽定月費計劃合約之客戶知悉於年度合約期屆滿後,月費計劃將自動延長一年合約,而月費將以本公司屆時之最新收費政策為準。 

2.7  如客戶欲取消月費計劃合約於年度合約期屆滿後自動延長,須於年度合約期屆滿日前至少提早30個工作天進行書面申請,客戶可以致電本公司聯絡客戶服務代表索取終止服務書面表格及資料,詳情以本公司網頁為準。  

2.8  所有月費計劃之服務期將以服務購買日起計365天為準。 

2.9  客戶必須提供及確保其家居環境、或其指定之服務安裝地點之環境及配置合理地適合安裝本公司服務;客戶亦應預先與本公司之客戶服務或技術人員溝通,確保客戶自身了解本公司服務之安裝需求。如服務於任何情況下未能成功安裝或激活,客戶須自行承擔一切責任。 

2.10 簽定月費計劃合約之客戶在月費合約期內取消本公司服務時,須支付第3.4條所述之提前終止費用。若於月費合約期內搬遷到至本公司服務未能覆蓋的地區而需終止本服務,客戶則須支付第3.5條所述之提前終止費用。 

 

暫停及終止 

3.1 客戶如因積欠費用,經本公司以電話、電子郵件通知一次客戶於指定限期內補繳,逾期仍未繳清時,本公司將有權在未事先通知下暫停提供服務。暫停提供服務期間,若客戶逾期仍未繳清時,本公司將有權終止提供本服務,客戶仍應繳清服務終止前積欠本公司的各項費用。 

3.2 客戶就使用本公司服務所產生的應繳款項之繳付義務,及本公司服務終止前產生的任何其他費用及成本和其他應付款項繳納義務,並不因服務之終止而有任何影響。 

3.3  除上述第3.1條之情況外,如客戶需終止本公司服務計劃,須給予本公司30天事先書面通知,客戶可以致電本公司聯絡客戶服務代表索取終止服務書面表格及資料,詳情以本公司網頁為準。  

3.4  如客戶於合約期內終止本公司服務計劃,須繳付下述所載的提前終止費用 

提前終止費用 

NOZE 手續費 = 港幣 $680 元 

 

服務月費 x 剩餘合約期 

 

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3.5  如客戶於合約期內因搬遷至本公司未能覆蓋的香港住宅地址或任何地址 (偏遠地區)(如適用)而需終止本服務,客戶須支付下列費用予本公司 

提前終止費用 

NOZE 手續費港幣 680 元 

 

(贈品及優惠的價值(如有)/  合約期) x剩餘合約期 

 

例子:贈品及優惠的價值為港幣2400元,合約期為 24 個月; 

剩餘合約期為15 個月,計算方法如下: 

港幣 $2400元 ∕ 24 X 15 = 港幣1,500元 

 贈品及優惠的價值以本公司公佈為準。 

 

 

3.6 任何簽定 NOZE Basic 基本月費計劃合約或 NOZE Pro 基本月費計劃合約之客戶需要於合約期完結後或提前終止服務後60天內歸還月費計劃內所租借之NOZE 智能煙霧感應器/ 2 kg 乾粉式滅火筒盒裝滅火毯 歸還方式及安排以本公司網頁為準並將不時變更而不會作另行通知,本公司將保留詮釋權。如客戶未能依照規定時間內歸還智能煙霧感應器/ 2 kg 乾粉式滅火筒/ 盒裝滅火毯,將被視作遺失或損壞NOZE 智能煙霧感應器,客戶須支付下列費用予本公司: 

遺失或損壞每件 NOZE 智能煙霧感應器費用 = 港幣 680 元 

遺失或損壞每件 2 kg 乾粉式滅火筒費用 = 港幣 240 元  

遺失或損壞每件盒裝滅火毯費用 = 港幣 280 元   

  

賬單及計費 

4.1  簽定月費計劃合約之客戶的計費期將會反映於 NOZE 網頁 (www.noze.tech) 之個人帳戶資料及賬單內。 

4.2  本公司將按年以預繳方式進行計費,並按客戶於下單選購時所輸入之電郵地址發送賬單及客戶通知。客戶亦可透過 NOZE 網頁 (www.noze.tech) 之個人帳戶查閱最新一期電子結單。 

4.3  若對本服務的使用或收費有所爭議,或對賬單所載的任何收費有任何爭議,客戶須於賬單日期起計30天內通知本公司,否則將當作客戶接受有關賬單處理。本公司則根據其該服務使用紀錄及提供本服務的第三方的紀錄所作出的決定並作為確據及可酎情及最終決定,並對客戶具約束力。 

使用規則 

5.1  客戶在使用本公司服務時,同意並契諾須嚴格遵守下例使用規則: 

  1. a)遵守所有現行相關法律法規及監管機構不時更新之規則及指引
  2. b)確保任何客戶自身及任何經由客戶使用本公司服務之最終使用者遵守本條款及細則及所有相關之條款及細則,並對其使用本公司服務時之所有行為及不作為承擔最終責任;
  3. c)合理及恰當地使用本公司服務;
  4. d)如實提供所需之一切資料
  5. e)客戶不得、亦不應容許任何人或於使用本公司服務時發生以下情況:
  • 涉及或容許任何侵犯第三方權利或知識產權之行為、不作為或內容; 
  • 涉及或容許任何違法、不當、淫穢、猥褻、不道德、誹謗、詐騙或不誠實使用、誤導、歧視、煽動仇恨、煽動叛亂、分裂、危害公共秩序或危害國家安全等行為或內容; 
  • 涉及或容許駭客活動、攻擊、干擾或未經授權登入、使用或查閱其他任何第三方裝置、設備、設施、系統、網站、網頁、資料或內容; 
  • 涉及或容許任何儲存、使用、上下載任何工具或軟件以作收集或大數據挖掘任何地址或IP位址、任何個人資料、或任何未經授權之資料; 
  • 接收、抄錄、發佈、分發或分銷、傳遞或傳閱、或任何利用非法或未經授權之內容; 
  • 接收、抄錄、發佈、分發或分銷、傳遞或傳閱、或任何利用商業內容或作商業或傳銷用途; 
  • 任何未經本公司而轉售、轉移或再許可第三者使用本公司服務之行為; 
  • 損害或干擾本公司服務之正常運作; 
  • 任何可引致本公司服務之正常運作之全部或部份受實質影響之行為; 
  • 違反本條款及細則之任何條款、或任何相關條款及細則之任何條款; 
  • 本公司有理由相信為違反本條款及細則之任何行為。 

 

5.2  本公司可在任何情況下,包括但不限於以下情況,暫停或終止客戶繼續使用本服務,而恕不另行通知: 

  • 如客戶逾期仍未繳清應繳各項費用; 
  • 如客戶或服務最終使用者違反本合約或任何相關額外合約所列的任何條款及細則; 
  • 如客戶或本公司有合理理由地相信客戶或服務最終使用者不恰當地使用本公司服務、或違法使用、或客戶或服務最終使用者違反了本條款及細則的任何規定或本條款及細則中相關的任何條款及細則、或任何相關之監管機構規定時; 
  • 如客戶所提供的資料被發現為虛假或錯誤,包括但不限於個人資料; 
  • 本公司因任何原因、包括但不限於由於任何本公司服務的第三方之行為或不作為而不能提供服務;或 
  • 本公司進行系統維護,升級,測試和/或維修。 

 

5.3   客戶同意及契諾:(i)對因其或經由客戶之本公司服務之最終使用者之行為、疏忽、不作為、或違反任何本條款或細則;及/或(ii)違反任何相關法律法規、監管機構之政策或規定、或違反行政機關任何規章或指引; 及/或(iii)對任何人因以上情況相關、或在因使用本公司服務、或由於使用該服務而產生的任何關於專利、版權、商標或任何其他知識產權、專屬權利或商業秘密的任何實際或潛在的侵權或盜用行為,客戶應自行承擔相應之最終違約及法律責任;如因此而對本公司或任何第三方造成任何損失、或引致第三方任何請求、索賠、訴訟、呈請、損害賠償、負債、損失和費用(包括但不限於任何合理的律師費),客戶同意及契諾承擔一切法律責任並必須彌償本公司及其所有相關人員及機構因此造成之任何損失及相關任何費用、開支、債務、損失、索償、訟費,並給予本公司一切保障,並使之免於傷害或任何損失。即使本合約、任何相關之額外附加合約或相關之服務或任何相關之條款及細則已到期或終止,本條款仍然有效。 

 

維修調校服務 

6.1  維修調校服務只適用於所有簽定月費計劃合約之客戶及一次性購買本公司產品並於保養期以內的客戶。本公司並不會提供任何上門檢查及維修服務,簽定月費計劃合約之客戶需自行攜帶有需要維修調校的產品或裝置到本公司並繳付相應檢查及維修費用,若有關故障/問題是由系統、器材或由本公司提供儀器/配件造成則可獲豁免。有關維修調校服務詳情,以本公司網址最新資訊為準。  

6.2  客戶須准許本公司不時就本服務安裝之處所或客戶有控制權之任何地方內之器材及儀器須進行之設定或調校工作,藉以減輕本服務受干擾、阻礙或損害之狀況。 

6.3  客戶同意及契諾,須保證本公司及其授權代表可於一切合理時間安全進出指定之安裝處所藉以安裝、檢查、保養、維修、移除、收回或復原設備或作為提供本服務或基於本服務合理所需的任何其他用途。 

 

法律責任範圍及有限保證 

7.1  在法律允許的最大範圍內本公司拒絕及不會就以下事項承擔任何相關之聲明、陳述、保證或責任(無論是明示、暗示或演繹解釋的,包括但不限於產權或使用權所有等):(i)本公司服務之持續並不受干擾、及時、安全、毫無故障、可作個別或獨立使用;(ii)通過本公司服務而提供、發佈、分發、尋找或可獲得的任何內容或資料、或使用本服務所得之結果為準確、可靠或符合使用者之期望。本公司對經由服務傳輸之任何內容並無任何控制,絕不承擔任何相關責任;(iii)本公司服務相關的任何第三方服務供應商提供的任何服務;(iv)任何數據資料或於客戶電腦或裝置預先安裝之軟件及/或硬件之更動、損失或損壞;(v)任何由於客戶電腦系統或裝置上出現之錯誤、干擾或受電腦病毒入侵而導致客戶或任何第三者蒙受之任何直接或間接的收入、利潤或任何連帶的經濟損失或任何其他損失之索償,或上下載或使用任何資料,數據,文字,圖像,視頻或音頻導致的損失或損害 (包括但不限於電腦設備或其他設備或任何軟硬件之損毀損壞,或病毒或木馬程式之感染) ;及(vi)任何客戶電腦或裝置或其任何部分受到之干擾或停止運作之索償;(vii)不可抗力事件所引致或造成的任何索償、損失或損害;及/或(viii)與上述(i)至(vii)項有關的任何爭議、請求、索賠、訴訟、呈請、損害賠償、負債、損失或侵權、或與本第7條提及之任何相關之免責範圍,尤其包括任何知識產權相關之侵權、爭議及/或索賠事宜。 

7.2  對於本公司和/或第三方供應商根據本條款及細則提供的服務和/或任何相關服務,客戶知悉並同意,除非在此明確說明,本公司不承擔與第三方供應商有關的任何責任。 

7.3 客戶同意並承諾,在使用服務期間,由於客戶或任何最終使用者之使用或任何其相關之問題、爭議或引致之後果,或於上述原因之不當使用、濫用或違反本條款及細則之任何使用、或因任何以上相關原因而引起的任何問題或後果應負全責。 

7.4 在法律允許的最大範圍內,除本條款及細則明確規定的有限保證外,本公司不作出任何明示,暗示、或演繹解釋、或其他形式的陳述、保證或承諾,包括但不限於本服務及任何相關功能及內容之質素、可靠性、可用性、適銷性、安全性、對普遍或特定用途的適用性、合法性、產權或所有權、不侵犯知識產權或第三方權利、任何內容之真實性及準確性、品質標準、服務水平或連續性、第三方供應商的信譽和商譽等,本公司不承擔任何責任,尤其拒絕承擔任何透過本公司服務所取得資料的準確性或完整性的任何形式責任。本公司並不負責服務有關的任何直接或間接之損害,包括但不限於因任何延誤、無法或錯誤傳送或交付、干擾、服務中斷或暫停而損失的數據、資料或其他等,亦不論是何種形式之損失如語音、視像或其他形式。 

7.5  客戶同意本公司服務可能因電力故障或其他不能控制的情況下失效、中斷、延誤或暫時中止所引致之損失及損害(不論直接或間接),本公司均毋須負上任何責任。本公司亦不負責對任何間接,偶發,特殊,懲罰性或後果性的損失或損害或類似之損失負責。惟本公司將盡快恢復提供本服務。在法律允許的最大範圍內,在任何情況下本公司根據本合約及任何相關附加合約對客戶的總賠償責任不得超過客戶實際支付的費用總額。  

7.6  本公司保留毋須通知而暫停或終止提供服務的所有或任何部份服務的權利,不論是否進行系統維修、升級、測試及/或修理,或本公司酌情決定認為適合之情況。若本服務因任何事宜停止運作、暫停或終止,概不提供任何抵免、退款或補償。 

7.7  客戶須將用戶名稱和密碼保密,並為使用用戶名稱及/或密碼使用本服務者(如適用)負責。 若客戶相信其用戶名稱及/或密碼已告遺失或被竊,客戶須立即通知本公司,而客戶須就本公司暫停本服務前產生的一切收費及費用承擔責任。 

 

基本配置要求 

8.1 使用NOZE 應用程式之客戶需要符合基本配置要求,包括使用受支援之智能電話或平板電腦下載應用程式、使用受支援之安卓或iOS版本、連接行動網絡或寬頻網絡。若客戶因未能提供所需基本配置要求而導致未能使用本公司服務,本公司將不會負上任何責任,亦無需作出退款或賠償。  

 

不可抗力 

9.1  不論本條款及細則的其他條文是否另有規定,凡由於本公司無法合理控制或並非其過失或疏忽所致的原因,或因不可抗力或其他自然災害,以致本公司及/或其第三方供應商延遲履行、或遭阻止履行本條款及細則規定的任何責任、或在履行上述責任時受到限制或干擾、或未能履行本條款及細則的全部或部分、或因此而造成任何損失或損害,本公司對不能履行的本條款及細則責任均毋須負上法律責任。 

9.2 就本條款及細則而言,「不可抗力」指本公司不能合理控制的情況,包括(但不限於)任何類型的工業糾紛、已宣佈或未經宣佈的戰事、封鎖行動或封關或禁運、騷亂、任何天災或自然災害(例如雷電、地震、颶風、水災、爆炸或隕石)、政府機關合法行使的法律或權力、任何適用法律的變更、未能或延遲獲得政府或其他機構的批准、同意書、許可證、牌照或授權或本公司所不能控制的電訊網絡故障或性能衰降。 

 

10 合約解釋及適用法律 

10.1 基於任何原因,如本條款及細則的任何條款或規定的全部或部分被任何司法管轄區認為是無效、非法或不能執行,則其餘條款及規定的有效性,合法性和可執行性不受任何影響,並且仍將有效及發揮全部作用。而該受影響之條款在其他司法管轄區仍然繼續有效。 

10.2  本條款及細則,包括成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂、終止以及解決爭議、並一切與本條款及細則相關的事項均應受香港特別行政區法律專屬管轄及以其作解釋及執行。客戶同意,如有任何分歧、爭議、請求或索賠等,將不可撤回地及無條件地服從香港特別行政區法院的專屬管轄權。 

10.3  《合約(第三方權利)條例》(香港法例第623章)之相關條款並不適用於本條款及細則。 

10.4  若本合約或任何相關之條款及細則的中英文版本有任何歧義,在任何情況下概以中文版為準 

 

11 個人資料 

11.1 客戶已細閱、明白及同意一般個人資料收集聲明及私隱政策聲明所載之內容,並同意接受其約束。上述聲明載於 http://www.noze.tech/privacy-policy 。 

​​11.2  上述聲明乃遵照《個人資料(私穩)條例》(香港法例第486章)的要求而發出,通知合資格用戶收集資料的目的,明示合資格用戶繼續使用本服務,即代表其明示並不可推翻地表明接受並同意本公司使用這些資料及其權利之確據。 

11.3 若您已向本公司提供的地址或其他資料有變更,並可能影響本公司向您提供服務,您需盡快通知本公司 

 

12 特殊涵義 

NOZE: 由實友拓展有限公司全資擁有之品牌,任何自然人或法人凡與 NOZE 確立之協定即等同於與實友拓展有限公司確立之協定。  

簽定月費計劃合約之客戶: 任何簽定 NOZE Basic 基本月費計劃合約或 NOZE Pro 基本月費計劃合約之自然人或法人,不論合約時效長短或合約月費金額。  

客戶: 任何選購單個NOZE 智能煙霧感應器或簽定 NOZE Basic 基本月費計劃合約或 NOZE Pro 基本月費計劃合約之自然人或法人,不論合約時效長短或合約月費金額。 

本公司: 實友拓展有限公司於本條款及協議內亦稱 NOZE 

NOZE 應用程式NOZE品牌所推出及供客戶下載和使用之應用程式,用作提供服務及完善產品功能。  

NOZE 智能煙霧感應器NOZE品牌所推出及使用之物聯網煙霧感應器,用作提供服務及完善產品功能。 

偏遠地區: 涵蓋大嶼山、所有邊境禁區範圍及所有離島範圍,偏遠地區名單以本公司網頁為準。偏遠地區名單將不時變更而不會作另行通知,本公司將保留詮釋權。  

 

13 爭議 

13.1 如有任何爭議,NOZE 將保留最終决定權。任何爭議將以NOZE 之系統記錄作為確據 

 

14 聯絡及查詢  

聯絡人: NOZE 客戶服務代表  

線上查詢: http://www.noze.tech 

電郵地址: support@noze.tech 

地址: 九龍灣宏泰道3-5號, 合力工業中心B座地下05室